WeOps是為企業(yè)的IT運(yùn)維部門(mén)提供覆蓋資源管理、監(jiān)控告警、自動(dòng)化運(yùn)維、IT服務(wù)臺(tái)、日志管理、APM監(jiān)控等多項(xiàng)功能為一體的運(yùn)維工具，通過(guò)打通各業(yè)務(wù)單元、貫穿各技術(shù)棧，以故障定位和全生命周期管理為核心，持續(xù)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

01.WeOps V5.21&V4.21 正式發(fā)布

新版本更新的主要內(nèi)容有：

• AI-智能問(wèn)答：AI基于平臺(tái)中的運(yùn)維數(shù)據(jù)智能解答用戶(hù)問(wèn)題
• AI-智能客服：AI基于知識(shí)庫(kù)文章提供問(wèn)題解答或推薦合適的流程服務(wù)
• 專(zhuān)業(yè)監(jiān)控視圖：提供更專(zhuān)業(yè)的主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)/中間件監(jiān)控詳情視圖
• 拓?fù)鋱D拓展：點(diǎn)擊網(wǎng)口信息展示專(zhuān)線(xiàn)監(jiān)控指標(biāo)詳情等優(yōu)化拓展

那就具體看看這些新功能吧~

02.AI-智能問(wèn)答

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用，WeOps平臺(tái)已沉淀海量運(yùn)維數(shù)據(jù)，如何通過(guò)AI釋放這些數(shù)據(jù)的深層價(jià)值是我們一直在思考的問(wèn)題。WeOps V5.21推出AI智能問(wèn)答功能，通過(guò)分析平臺(tái)積累的運(yùn)維數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能解答。目前已完成知識(shí)庫(kù)問(wèn)答功能，其他數(shù)據(jù)源（包括知識(shí)庫(kù)、資產(chǎn)配置、監(jiān)控告警等信息）的接入正在持續(xù)推進(jìn)中。

03.AI-智能客服

作為IT部門(mén)對(duì)外的服務(wù)窗口，WeOps IT服務(wù)臺(tái)通過(guò)智能AI技術(shù)持續(xù)提升服務(wù)效率與用戶(hù)滿(mǎn)意度。在V5.21版本中率先推出AI智能問(wèn)答功能，用戶(hù)可通過(guò)文字描述問(wèn)題，AI將結(jié)合知識(shí)庫(kù)提供解答幫助用戶(hù)自助解決常見(jiàn)問(wèn)題，或推薦合適的服務(wù)流程輔助準(zhǔn)確提單。未來(lái)，我們還將上線(xiàn)AI工單總結(jié)、AI工單助手等功能，進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)與處理人員的全流程體驗(yàn)，讓IT服務(wù)更智能、更省心。

04.專(zhuān)業(yè)監(jiān)控視圖

對(duì)于WeOps監(jiān)控中心，此前我們專(zhuān)注于擴(kuò)展監(jiān)控能力，覆蓋了基礎(chǔ)架構(gòu)、云平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等各類(lèi)IT資源?，F(xiàn)在，我們將重心轉(zhuǎn)向提升監(jiān)控專(zhuān)業(yè)度，為不同領(lǐng)域的運(yùn)維工程師提供專(zhuān)屬監(jiān)控視圖。WeOpsV4.21版本通過(guò)整合監(jiān)控視圖與儀表盤(pán)，用戶(hù)可以直接在詳情頁(yè)查看關(guān)鍵指標(biāo)，并以更直觀(guān)的視圖呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，徹底改變以往單一折線(xiàn)圖的展示方式。

05.拓?fù)鋱D拓展

WeOps拓?fù)鋱D可以直觀(guān)地呈現(xiàn)架構(gòu)與監(jiān)控信息，提升運(yùn)維人員的問(wèn)題排查效率。WeOpsV4.21版本對(duì)拓?fù)鋱D功能進(jìn)行了三大優(yōu)化升級(jí)：

1. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連線(xiàn)的接口名稱(chēng)即可查看專(zhuān)線(xiàn)監(jiān)控詳情；
2. 擴(kuò)展節(jié)點(diǎn)類(lèi)型，支持將進(jìn)程作為拓?fù)涔?jié)點(diǎn)展示；
3. 優(yōu)化連線(xiàn)顯示，可隱藏連線(xiàn)文字，鼠標(biāo)懸停時(shí)自動(dòng)顯示。

06.其他關(guān)鍵優(yōu)化

除了上述的功能新增外，WeOpsV5.21&V4.21版本還對(duì)資產(chǎn)管理和其他模塊的功能進(jìn)行了優(yōu)化。

1）IT服務(wù)臺(tái)

• 移動(dòng)端服務(wù)頁(yè)面支持圖標(biāo)/列表模式切換

2）日志

• 日志監(jiān)控策略支持關(guān)聯(lián)應(yīng)用

3）自動(dòng)化

• 定時(shí)作業(yè)支持立即執(zhí)行

4）資產(chǎn)管理優(yōu)化

• 角色管理支持查看擁有角色的所有用戶(hù)