此前，國際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了《2023年中國ICT技術(shù)成熟度曲線》報(bào)告（Hype Cycle for ICT in China, 2023），嘉為科技作為數(shù)字研運(yùn)解決方案的引領(lǐng)者入選中國AIOps（AIOps in China）代表廠商。

近日，國際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了《2023中國AIOps市場指南》（Market Guide for AIOps, China, 2023）（以下簡稱《指南》），嘉為科技再次成功入選，實(shí)現(xiàn)今年的梅開二度。

據(jù)悉，Gartner每年均會(huì)對未來一至幾年內(nèi)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展作出預(yù)測，為企業(yè)制定經(jīng)營策略給出指導(dǎo)性方向。

AIOps作為本次的研究對象，《指南》中提到，隨著中國的第14個(gè)五年計(jì)劃繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人工智能在基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營（I&O）支持和IT運(yùn)營管理（ITOM）工具方面正變得流行和重要。AIOps具有廣闊的前景，據(jù)Gartner的預(yù)測：2021-2027年全球IT運(yùn)營管理軟件研究，2023年至2025年間，中國的AIOps市場預(yù)計(jì)將以每年46.9%的速度增長，從3020萬美元增長到6490萬美元。

AIOps平臺通常用于IT運(yùn)營，通過將人工智能集成到事件管理流程中來增強(qiáng)IT運(yùn)營管理，以增強(qiáng)、加速和自動(dòng)化對監(jiān)控和可觀察性工具信號的響應(yīng)。這包括異常檢測、事件關(guān)聯(lián)和減少、根本原因分析以及加速或自動(dòng)補(bǔ)救等領(lǐng)域。

《指南》提到，AIOps常被視為解決與IT服務(wù)和運(yùn)營相關(guān)的所有問題的靈丹妙藥。然而，對AIOps產(chǎn)品功能、類別不了解，亦是將AIOps視為對現(xiàn)有監(jiān)控工具的替代，均無法正確利用AIOps。因此，為了填補(bǔ)AIOps的需求缺口，消除這些挑戰(zhàn)，《指南》提出建議給供應(yīng)商：

1. 通過添加可觀察性和AI功能增強(qiáng)現(xiàn)有監(jiān)控工具的能力
2. 通過使用更好的人工智能（例如GenAI/LLM）來利用AIOps用例的成熟度，為垂直行業(yè)賦能
3. 推廣一站式解決方案，提供端到端的IT服務(wù)透明度，以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
4. 建立并采用“公民開發(fā)人員”的心態(tài)和方法（例如，使用低代碼/無代碼工具和技術(shù)），使用戶能夠根據(jù)自己的需求更輕松地響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

產(chǎn)品層面：嘉為藍(lán)鯨AIOps-提供一體化、平臺化和數(shù)智化運(yùn)維解決方案

一直以來，嘉為科技高度重視研發(fā)與創(chuàng)新，過去8年平均每年的研發(fā)費(fèi)用投入超過總營收的30%。自2016年Gartner首次提出AIOps至今，一直在持續(xù)高速發(fā)展，嘉為藍(lán)鯨持續(xù)深耕智能運(yùn)維領(lǐng)域，與工銀科技、騰訊等一流企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作，打造了嘉為藍(lán)鯨研運(yùn)解決方案產(chǎn)品體系。面向市場輸出配置管理中心、可觀測中心、 IT服務(wù)管理中心、自動(dòng)化運(yùn)維中心、災(zāi)備應(yīng)急中心、多云管理中心、以及數(shù)據(jù)與智能中心等一系列能力服務(wù)，充分滿足各大政企客戶日常運(yùn)維運(yùn)營場景需要，同時(shí)賦能用戶強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，真正實(shí)現(xiàn)自主可控與持續(xù)成長，助力政企實(shí)現(xiàn)高速高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一體化、平臺化和智能化運(yùn)維解決方案AIOps，是通過一體化運(yùn)維業(yè)務(wù)，平臺化技術(shù)架構(gòu)、數(shù)智化運(yùn)維能力實(shí)現(xiàn)工具有效聯(lián)動(dòng)，滿足企業(yè)運(yùn)維場景：

1）管控一體：所有上層場景統(tǒng)一Super Agent管控，Agent支持海量并發(fā)、兼容異構(gòu)、跨云擴(kuò)展、采集框架擴(kuò)展等能力；

2）平臺一體：通過PaaS架構(gòu)實(shí)現(xiàn)能力的治理和沉淀，使得企業(yè)構(gòu)建運(yùn)維系統(tǒng)能避免煙囪模式和重復(fù)投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)建設(shè)；并基于運(yùn)維開發(fā)能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自主可控和能力升級；

3）聯(lián)動(dòng)一體：圍繞ITSM、ITOM、ITOA構(gòu)建功能融合的IT運(yùn)維和IT服務(wù)管理體系，功能天然融合聯(lián)動(dòng)一體；

最終為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)維場景活動(dòng)藍(lán)圖：

組織層面：穩(wěn)健經(jīng)營、資本持續(xù)信任的可信賴的長期合作伙伴

嘉為科技于2023年7月獲得超兩億C輪融資，在企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、產(chǎn)品能力等方面獲得資本的持續(xù)認(rèn)可。融合超20年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，近10年智能運(yùn)維創(chuàng)新實(shí)踐，嘉為藍(lán)鯨已在超千家政企客戶處落地?cái)?shù)字化運(yùn)維體系建設(shè)及運(yùn)維管理解決方案，覆蓋金融、政務(wù)民生、運(yùn)營商、能源、航司交通、汽車、科技與制造等各行業(yè)頭部客戶，單客戶處管控的最大節(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)30W+！

未來，嘉為藍(lán)鯨將會(huì)持續(xù)深耕行業(yè)運(yùn)維場景，砥礪前行，在智能運(yùn)維領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，為運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)價(jià)值！