隨著信息技術(shù)深入應(yīng)用，企業(yè)的IT組織效能提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求越發(fā)迫切。9月起，嘉為藍(lán)鯨《研效一體，價值釋放》線上課程直播，針對企業(yè)IT部門DevOps落地實踐分六期詳解項目管理、制品分發(fā)、持續(xù)交付、測試管理、研發(fā)效能洞察、價值流管理場

01. 項目需求管理常見痛點

在過往傳統(tǒng)項目管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)常常在管理過程中會面對以下痛點：

1）需求傳遞滯后：從外部市場或內(nèi)部業(yè)務(wù)方的需求信息傳遞滯后，產(chǎn)研部門對于業(yè)務(wù)/市場需求變化不敏感，常常自顧自閉門造車，往往會帶來研發(fā)交付多種問題；

2）標(biāo)準(zhǔn)流程缺乏：跨部門/跨角色協(xié)作缺少標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，在執(zhí)行過程中常存在流程混亂、分工混淆；

3）原始協(xié)作方式：IT部門只顧著給業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)線上工具支撐，自己項目需求管理可能仍采用表格+人力的方式進(jìn)行，缺乏線上工具支撐過程透明化與角色聯(lián)動；

4）團(tuán)隊進(jìn)度黑盒：研發(fā)過程進(jìn)度只能靠項目經(jīng)理會議或點對點人力溝通拉齊，不同項目管理顆粒度難以統(tǒng)一，風(fēng)險、偏差難以預(yù)知，統(tǒng)一管理與過程度量成為奢望。

以上痛點業(yè)在當(dāng)下這個不確定性、脆弱性、不可預(yù)測性越發(fā)凸顯的環(huán)境下，越來越多的企業(yè)正面臨著類似情況，實際上在研發(fā)過程項目需求管理上已有一些理論與實踐上的創(chuàng)新，比如最新的《PMBOK@指南》第七版就將原先清晰描述的“五大過程九大知識領(lǐng)域”調(diào)整為更符合高不確定性下關(guān)注項目價值管理的“12項原則與8大績效域”；又或者敏捷研發(fā)實踐下引入的用戶故事、用戶故事地圖與看板可視化，和本次討論涉及的產(chǎn)品制管理等實踐方法。

從整體研發(fā)過程管理實踐走向來看，在這個從“VUCA”時代（不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性）向“BANI”時代（脆弱性、焦慮、非線性、不可知性）狂奔的背景下，“唯一不變的是變化”已成為一句箴言，而敏捷實踐與產(chǎn)品制管理似乎在當(dāng)下逐步成為了大家共識下研發(fā)管理的轉(zhuǎn)型“船舵”。

02. 產(chǎn)品制與項目制差異

在研發(fā)項目需求管理維度來看，產(chǎn)品制管理與項目制管理更多是不同研發(fā)場景下的不同管理模式。

其中項目制管理是有明確的目標(biāo)或目的，需求比較確定，在特定的時間（項目起止時間）和預(yù)算內(nèi)、組織的一次性軟件交付工作。通常是通過內(nèi)部立項流程推進(jìn)的業(yè)務(wù)類軟件建設(shè)交付項目、供應(yīng)端項目、內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)等類型。

其核心思維是以確定性（IT要解決的問題是確定的）為基礎(chǔ)的，關(guān)注按時交付已約定的交付內(nèi)容，因而注重計劃、預(yù)算、執(zhí)行效率（人力利用率）等過程管理，但往往難以匹配持續(xù)迭代、敏捷試錯的要求，常有以下問題：從想法產(chǎn)生到上線產(chǎn)生效果的周期較長；目標(biāo)割裂，各職能做局部優(yōu)化；IT團(tuán)隊只是疲于完成任務(wù)，難以成為自驅(qū)動的高績效團(tuán)隊；每次都是交付完事就撤，缺少核心能力沉淀。

而產(chǎn)品制管理是關(guān)注產(chǎn)品長期規(guī)劃及業(yè)務(wù)價值，注重快速啟動與持續(xù)迭代能力，常常內(nèi)/外部產(chǎn)品生命周期持續(xù)數(shù)年，包含產(chǎn)品終結(jié)前持續(xù)性的維護(hù)性活動。通常是持續(xù)運(yùn)營的產(chǎn)品或服務(wù)，如企業(yè)服務(wù)平臺、供應(yīng)鏈平臺、電商平臺、游戲應(yīng)用服務(wù)等。

其核心視角是認(rèn)為IT所要解決的問題都是高度變化的，因此應(yīng)該不斷挖掘用戶的真正需要，持續(xù)迭代更新解決方案，一切以提供給用戶的價值為目標(biāo)。產(chǎn)品制管理模式更匹配敏捷開發(fā)中用戶價值主張、MVP思想與快速迭代匹配用戶不斷變化的需求。

但實際在管理過程，項目制與產(chǎn)品制其實不是二選一的簡單選擇。對于不同組織的不同發(fā)展階段，常常既存在著不確定性強(qiáng)的業(yè)務(wù)、又存在著確定性高的細(xì)分板塊，因此常常需要我們靈活裁剪、組合多種項目需求管理模型形成適合自身的實踐方式。核心要聚焦業(yè)務(wù)，時刻考慮如何靈活穩(wěn)敏管理兼顧，提升企業(yè)效益與IT部門價值。

03. DevOps敏捷協(xié)同實踐

針對不同企業(yè)規(guī)劃構(gòu)思不同場景下的項目需求管理模型，我們建議采用工具化在線寫作，匹配多態(tài)研發(fā)項目管理模型，持續(xù)沉淀過程資產(chǎn)數(shù)據(jù)。通過多年內(nèi)部實踐與客戶側(cè)推廣實踐，我們總結(jié)以下5類核心實踐分享：

實踐1：可持續(xù)改進(jìn)的工作項模型

建議根據(jù)自身研發(fā)場景與特點，設(shè)計匹配自身的工作項模型，需關(guān)注需求類別、需求層級關(guān)系、流轉(zhuǎn)節(jié)點等靈活自定義能力，以及裁剪調(diào)整能力，明確各角色分工，實現(xiàn)線上化全流程追蹤管理。

實踐2：構(gòu)建需求池+項目管理層級

考慮到與業(yè)務(wù)部門的需求銜接，以及產(chǎn)品實踐過程中產(chǎn)品需求分析過程的工具化承接，建議可以構(gòu)建需求池+項目管理的層級關(guān)系，需求池作為需求統(tǒng)一收集入口，可以分為業(yè)務(wù)需求池與產(chǎn)品需求池等，再建立需求池與項目空間關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過多級需求分析與需求分解，再向項目空間內(nèi)傳遞。實踐過程中需要考慮項目需求管理空間層級、管理空間（需求池、項目、產(chǎn)品）間關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及需求傳遞過程中的記錄實現(xiàn)可快速追溯。

實踐3：迭代+版本組合進(jìn)行周期性計劃管理

通常實踐過程中，產(chǎn)品制敏捷項目常采用迭代管理通過工作項列表、迭代狀態(tài)及燃盡圖，實現(xiàn)項目任務(wù)的計劃、執(zhí)行可視化管理，而項目制瀑布開發(fā)常采用版本管理支持項目經(jīng)理對項目生命周期進(jìn)行管理，做好項目發(fā)布規(guī)劃。但實際實踐過程中需考慮多態(tài)項目管理方式中，需要將迭代與版本管理組合，其中涉及的進(jìn)度數(shù)據(jù)匯總、延期提醒與關(guān)聯(lián)關(guān)系需特別關(guān)注。

實踐4：整合甘特圖、看板等工具可視化研發(fā)進(jìn)度

在多態(tài)項目管理模型規(guī)劃與應(yīng)用過程中，應(yīng)廣泛吸收產(chǎn)品制與項目制管理中針對過程可視化工具，并將其進(jìn)行線上工具展現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)部透明化共享，打開需求研發(fā)過程黑盒。其中在常見實踐有看板跟蹤（可以產(chǎn)品價值流動為核心，查看每個功能研發(fā)進(jìn)度；也支持以每個迭代為維度進(jìn)行進(jìn)度跟蹤）、里程碑管理、甘特圖（通過甘特圖管理項目需求開發(fā)進(jìn)度，可與里程碑聯(lián)動）等。

實踐5：自動化規(guī)則提升使用體驗

在項目管理工具推廣過程中，很多人提出了關(guān)于工具使用人力投入的擔(dān)憂。在我們實現(xiàn)項目管理工具核心功能線上化之外，也可以考慮建設(shè)自動化規(guī)則等功能提升用戶使用體驗。以自動化規(guī)則為例，我們可以將項目管理工具中常見的重復(fù)操作抽象為自動化規(guī)則，由系統(tǒng)自動判斷與執(zhí)行，如父需求下的子需求、關(guān)聯(lián)任務(wù)完成時，父需求自動流轉(zhuǎn)開發(fā)完成；或者需求流轉(zhuǎn)至對應(yīng)節(jié)點，自動生成子任務(wù)的經(jīng)辦人，并同時變更子任務(wù)的各個狀態(tài)等。

通過不斷打磨工具功能與易用性，不斷提升工具應(yīng)用價值與工具適配的管理模式的生命力，這也是產(chǎn)品制思維的一種延伸！

04. 敏捷協(xié)同實踐案例分享

業(yè)內(nèi)已有許多先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行了項目需求管理工具建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，過程中涌現(xiàn)了續(xù)多優(yōu)秀案例與最佳實踐。對于各位后來者，我們可以博采眾長，深挖自身項目需求管理現(xiàn)狀與問題，針對性解決管理痛點問題，采用合適的項目管理制度，真正建設(shè)一套匹配自身管理需求的工具，不斷提升企業(yè)效益與IT部門價值。

嘉為藍(lán)鯨DevOps已經(jīng)在多家企業(yè)成功落地并得到認(rèn)可，某國內(nèi)頭部保險集團(tuán)企業(yè)借助藍(lán)鯨平臺，以CTeam敏捷協(xié)同平臺構(gòu)建多態(tài)項目需求管理模式支撐內(nèi)部復(fù)雜項目管理場景，成功實現(xiàn)研發(fā)項目管理轉(zhuǎn)型升級。如您感興趣，歡迎前往文章頂部的原文鏈接，查看完整直播回放或下載完整PPT了解！